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本日は、ある建材メーカーの招待で
講演会を聴いてきた。
ディズニーランドに勤めていた人が・・・
話をしてくれた。
本当の顧客満足とは？
来園してくれたお客様全員を幸せにして、
帰って頂く方法とは？
それは簡単なことの積み重ねだ。
すべて、お客様の立場から物事を考えること。
そしてそれを、妥協せずに、徹底的にやりぬくことだ。
私たち凡人も、お客様のためにと思ってやる事は
たくさんある。でもそのどこかに、こっちの都合が
入ってしまっている。
私たちは、そのことに気が付かない。
いや、気が付いても「これくらいいいか。」
と言って、物事を進めるのである。
この辺を見習いたいものである。
ディズニーランドの来園リピート率はなんと９６％らしい。
アイケンホーム
あい建築計画社長
昭和３１年 山口県生まれ
小学校３年生の時 大阪へ
大阪 枚方の住宅会社就職
平成２年 あい建築計画創業
平成６年 現在の地に移転
平成８年 一級建築士事務所開設
平成９年 スーパーウォール工法導入
平成１１年 トステムＴＨ大賞敢闘賞受賞
一級建築士
一級建築施工管理技士
一級土木施工管理技士
一級造園施工管理技士
二級福祉住環境コーディネーター
宅地建物取引主任者
インテリアコーディネーター
ファイナンシャルプランナー
大阪府被災建築物応急危険度判定士登録
給水装置工事主任技術者
下水道排水設備工事責任技術者
増改築相談員
ＮＰＯ法人 住まいの構造改革推進協会会員
いい住まいづくり研究会代表