あなたが決断する
昨日の話の続きになるかも知れないが、
商品の選定について思うことが
あるのでついでに話しておきたい・・・
よくお客様より、「どの商品が良いですか？」
という風に質問をされることがあります。
この答には、実際のところ困ってしまいます。
というのは、お客さまにとって聞きたいのは、
私の評価でもメーカーの評価でもないはずです。
自分に合うものを、知りたいはずです。
その評価したものをお話しすることは、
簡単にできます。
大事なのはそこからです。
お客様に、やって頂きたいことが一つあります。
それは、私たちがお話したことをしっかり考えてから、
自分にとって一番合う商品はどれか自分で決める、
この作業をやって欲しいという事です。
この作業をやってもらわないと、結局あとから
後悔することになるのです。
自分の思ってたイメージと違った、とか
使い勝手が悪くなった、とか
他の商品の方が良かった・・・
自分でよく考えてから、注文したのなら
こういう後悔はないはずです。
あとからより良い商品が発売されるのは、仕方ありません。
これを考えたら、一生あなたは物を買うことは出来ません。
だから私たちは、
あなたが決断する材料を提供する役目なのです。
「分からないから、あいさんに任せます。」
と信用してもらえることは大変うれしいことです。
それでうまくいって、喜んで頂いてる
お客様も今までにたくさんいらっしゃいます。
ところが最近は、少し結果が違う場合が出てきております。
私も至らないところがあったと思いますが、
お客様の方にも原因があったように感じます。
安易に考えていると、後悔することになりますので、
先ほどお願いしたことを、しっかり考えて下さい。
これは、私からのお願いです。
お客様の喜んでおられる顔が見たいのです。
仕事をする私たちにとって、これ以上の喜びはありません。
